Unrechtmäßige Werbeanrufe auch von Versicherungsvermittlern
Verbraucherzentrale sammelt Fälle

Potsdam (VBZ/pm). Bei der Verbraucherzentrale Brandenburg haben sich in letzter Zeit vermehrt Versicherungskunden beschwert, denen im Rahmen einer unerwünschten Telefonwerbung Zusatzdeckungen bestehender Verträge oder weitere Versicherungen angeboten worden waren. Obwohl sie das Angebot schon am Telefon ablehnten oder nur um Informationsmaterial gebeten hatten, wurden ihnen wenig später Versicherungsdokumente zugesandt. In einigen Fällen wurde der Versicherungsbeitrag sogar schon vom Konto abgebucht.

„Damit die Verbraucherschützer solche Praktiken unterbinden und die Unternehmen abmahnen können, sollten sich Betroffene an die Verbraucherzentrale Brandenburg wenden“, ermuntert Versicherungsexperte Erk Schaarschmidt.

Dazu sollten diese auf jeden Fall Datum und Gesprächsablauf des Telefonates sowie nach Möglichkeit die Telefonnummer des Anrufers und dessen Namen kennen.

Betroffene können sich wie folgt an uns wenden:
- per E-Mail: info@vzb.de
- telefonisch: 0331-29871-0
- vor Ort an die Beratungsstellen der Verbraucherzentrale
(siehe www.vzb.de)
- Service-Telefon zur Terminvereinbarung unter 01805 / 00 40 49 jeden Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr (14 Ct/min a. d. dt. Festnetz, mobil max. 42 ct/min)
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Bei Anruf Lockvogel Reisegewinn
Bestätigung nach unlauterer Telefonwerbung nötig

Potsdam (VBZ/pm). Derzeit belästigt eine Frankfurter Reisemarkt GmbH mit unerwünschten Werbeanrufen die Brandenburger. Es wird ein Reisegewinn versprochen, dem eine schriftliche Reisebestätigung mit einer Zahlungsaufforderung folgt. Dazu Juristin Sabine Fischer-Volk: „Der als Reisebestätigung untergeschobene Vertrag ist eigentlich nur ein unverbindliches Angebot! Denn erst wer das Geld überweist und die Flüge bucht, hat einen Reisevertrag geschlossen, der nicht widerrufbar ist.“

Vertragsabschlüsse nach unzulässiger Telefonwerbung sind eine bundesweite Plage, weshalb die Verbraucherverbände seit langem eine gesetzliche Regelung zum Schutz der überrumpelten Verbraucher fordern! So erhielt Frau H. aus Potsdam Anfang August 2010 einen unerwünschten Werbeanruf der Frankfurter Reisemarkt GmbH aus Frankfurt am Main. Man teilte ihr mit, dass sie eine Reise in die Türkei gewonnen habe. Wenig später erhielt Frau H. ein als Reisebestätigung getarntes, jedoch in Wirklichkeit unverbindliches Reiseangebot mit der Aufforderung, einen Betrag in Höhe von 99 Euro auf das Geschäftskonto der Firma zu überweisen sowie die konkrete Reisezeit und Flüge zu buchen. Dazu Verbraucherschützerin Fischer-Volk: “ Leider gibt es kein Widerrufsrecht für per Fernkommunikation (Internet, Telefon, Fax, Brief) geschlossene Reiseverträge. Vermutlich hat das Reisebüro die Reisebestätigungs-Falle deshalb gestellt, um einen Reisevertrag „unterzuschieben“!“

Das Vorgehen der Firma zeigt, dass für nach unlauterer Telefonwerbung geschlossene und nicht widerrufbare Reiseverträge wie Pauschalreisen und Flüge die bundesweit von den Verbraucherverbänden geforderte gesetzliche Regelung ganz besonders dringend notwendig ist, wonach solche Vertragsabschlüsse erst wirksam sind, wenn Verbraucher diese in Textform bestätigen!

Ein Reisesicherungsschein, der nach den gesetzlichen Bestimmungen zum Reiseinsolvenzschutz vor der Entgegennahme von Zahlungen sowohl vom Reiseveranstalter als auch vom vermittelnden Reisebüro auszuhändigen ist, wurde auch nicht übergeben. Dieser muss ausweisen, welcher Versicherer oder welche Bank im Insolvenzfall des Reiseveranstalters den Reisepreis erstattet und eine Rückbeförderung aus dem Urlaub absichert. Ein Testanruf in Frankfurt ergab nun, dass die Firma lediglich als Reisevermittler fungiert und nach Mitteilung von gewünschter Reisezeit und Abflughafen durch die Geworbenen angeblich sämtliche Reisen über Reiseveranstalter vermittelt. Wer diese Veranstalter sind, bleibt jedoch im Dunkeln. „Auf so dubiose Angebote sollten sich Verbraucher erst gar nicht einlassen und besser bei unter www.tip.de registrierten, insolvenzversicherten Veranstaltern mit transparenten Reiseangeboten buchen“, warnt Fischer-Volk.

Individuellen Rat erhalten Betroffene
- in den Verbraucherberatungsstellen -
Terminvereinbarung unter 01805 / 00 40 49 jeden Mo bis Fr von 9 bis 16 Uhr (14 Ct/min a. d. dt. Festnetz, mobil max. 42 ct/min) - sowie
- am Beratungstelefon unter 09001 / 775 770 jeden Mo bis Fr von 9 bis 18 Uhr (1 €/min a. d. dt. Festnetz, mobil abweichend).